Dúvidas frequentes

Antes de realizar a sua primeira locação, é obrigatório passar pelo nosso processo de validação de cadastro. Nós atendemos tanto Pessoa Física (CPF) quanto Jurídica (CNPJ).

Preencha o formulário: Insira seus dados pessoais, redes sociais (Instagram), cópia do RG ou CNH, comprovante de residência atualizado e 3 referências comerciais do mercado audiovisual.

Análise: O processo leva até 24h. Fique atento: seu cadastro precisa ser aprovado pela nossa equipe de compliance para que possamos liberar as suas locações.

Atenção: colocar os itens no carrinho não garante a sua reserva. Para bloquear os equipamentos na nossa agenda, o processo segue esta ordem:

1º Passo · Pagamento da Locação: A reserva das datas só é garantida na agenda mediante o pagamento antecipado de 100% do valor da diária (via PIX ou Cartão).

2º Passo · Assinatura do Contrato: Após a confirmação do pagamento, você receberá o link para assinar eletronicamente o nosso Contrato de Locação.

3º Passo · Caução (Garantia Operacional): Para a liberação e retirada física dos equipamentos, será exigido o bloqueio da caução no cartão de crédito ou PIX, que será estornada no ato da devolução.

Trabalhamos com "Janelas de Operação" divididas em turnos para dar mais flexibilidade e garantir que o equipamento seja rigorosamente testado entre um cliente e outro:

• Turno da manhã: 09h00 às 12h00
• Turno da tarde: 13h00 às 17h30

Regra de Cobrança (meia diária): A diária básica contempla a retirada e devolução em turnos proporcionais (ex: retira de manhã, devolve de manhã). Se você precisar "cruzar" os turnos (ex: retirar de manhã e devolver apenas na tarde do dia seguinte), será cobrada meia diária adicional (1,5 diárias).

Devolução Antecipada: Você pode devolver o equipamento antes do seu turno acabar. Devoluções após as 17h30 ocorrem apenas mediante agendamento prévio e aprovação da Loc CB.

Nota: Atrasos na devolução geram cobrança automática de nova diária integral, multa de 20% e juros.

A caução é obrigatória e funciona como uma trava de segurança contra danos ou atrasos.

No momento da retirada do equipamento, faremos um bloqueio (pré-autorização) no seu Cartão de Crédito físico, ou você poderá transferir o valor via PIX. O valor depende do risco dos equipamentos locados.

Estorno: Diferente de outras locadoras, na Loc CB a garantia é estornada/cancelada imediatamente após a devolução e conclusão do check-out, atestando o perfeito estado dos itens.

Para a sua primeira locação conosco, a retirada dos equipamentos precisa ser feita obrigatoriamente de forma presencial na nossa base (Shopping Downtown, Barra da Tijuca).

Você precisará apresentar o documento original com foto (RG ou CNH).

O titular do documento deve ser o mesmo titular do cartão de crédito ou conta bancária utilizados para o pagamento e caução.

Sim! A partir da sua segunda locação, você pode solicitar nosso serviço opcional de entrega e coleta via motoboy parceiro. O valor do frete é calculado de acordo com o trajeto e cobrado à parte, devendo ser pago via PIX diretamente para a Loc CB.

Cancelamento: Reembolso integral apenas para cancelamentos feitos com até 24h de antecedência da retirada. Cancelamentos com menos de 24h retêm 50% do valor para cobrir a ociosidade da nossa agenda.

Nota Fiscal: Por lei (Súmula Vinculante 31 do STF), locação de bens móveis não exige emissão de NF de serviço. Caso sua produtora exija a emissão do documento fiscal, incidirá um acréscimo de 13% sobre o valor total do orçamento para repasse de impostos.

A segurança e integridade do equipamento são de total responsabilidade do Locatário. Em caso de perda, roubo ou danos irreversíveis, o cliente tem o prazo improrrogável de 72 horas para repor o item.

Atenção: Para garantir a procedência e qualidade do nosso acervo, a Loc CB é a única responsável por indicar o fornecedor/loja oficial e o valor atualizado para a compra do novo equipamento. Não aceitamos a reposição por itens usados, recondicionados ou do mercado cinza.